Integritetspolicy

INLEDNING

Nedanstående sekretesspolicy (tillsammans med vår cookiepolicy) beskriver hur vi kan samla in, använda, lagra och behandla din personliga information.

Vi hoppas verkligen att du kommer att ta dig tid att läsa igenom det eftersom vi inte har något annat mål än att behålla din integritet. Kom ihåg att du kan hantera din information och skydda din integritet när som helst genom att till exempel visa och redigera din information i ditt konto eller kontrollera vilken typ av cookies som används när du besöker vår webbplats.

 

PRINCIPER

 

Denna policy bygger på följande principer:

  •  

    • Personuppgifter ska behandlas lagligt, rättvist och öppet Personuppgifter ska endast samlas in för specifika, uttryckliga och legitima ändamål och inte behandlas vidare på ett sätt som är oförenligt
    •  
    • med dessa ändamål
    •  
    • Personuppgifter ska vara adekvata, relevanta och begränsade till vad som är nödvändigt för behandling
    • Personuppgifter ska vara korrekta och vid behov hållas uppdaterade med alla ansträngningar att utan dröjsmål
    • radera eller korrigera Personuppgifter ska hållas i en sådan form att den registrerade endast kan identifieras så länge som det är nödvändigt för behandling
    • Av personuppgifter ska behandlas på ett sätt som säkerställer lämplig säkerhet
    • Personuppgifter får inte delas med tredje part utom när det är nödvändigt för att de ska kunna tillhandahålla tjänster efter överenskommelse
    • Registrerade måste enkelt utöva sina rättigheter.

VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAS IN?

Personuppgifter är uppgifter som kan användas för att identifiera eller kontakta dig.

Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) definieras personuppgifter som: "All information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person ("registrerad") en identifierbar fysisk person är en som kan identifieras, direkt eller indirekt, särskilt genom hänvisning till en identifierare som ett namn, ett identifikationsnummer, lokaliseringsuppgifter, en online-identifierare eller till en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska, den fysiska personens fysiologiska, genetiska, mentala, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet".

Om vi samlar in personuppgifter kommer vi ändå aldrig att samla in känsliga personuppgifter om dig. EU: s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) definierar känsliga personuppgifter som " kategorier av personuppgifter relaterade till ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, genetiska uppgifter, biometriska uppgifter, uppgifter om hälsa eller uppgifter om en fysisk persons sexliv eller sexuella läggning."

När du använder webbplatsen och/eller köper från oss kan vi samla in olika uppgifter. Under alla omständigheter är vi fast beslutna att se till att den information vi tar emot och använder är lämplig för nedanstående ändamål.

A. NÄR DU SKAPAR ETT KONTO

Vi kan samla in och behandla följande information:

E-postadress, Fullständigt namn, Telefonnummer, Faktureringsadress, Leveransadress, Besökta och Gillade produkter, Beställningshistorik, Logga in Facebook-information som du länkar till ditt konto

Vi använder ovanstående information från följande ändamål:

 

  • Så att du kan skapa ditt konto
  • Så du kan förregistrera information som kommer att bli ombedd i kassan
  • Så att du kan hantera ditt konto, underlätta köpprocessen
  • Så att du kan kolla in din beställningshistorik
  • Så att du snabbt kan logga in och inte registrera något konto
  • För att förse dig med produkt du kanske gillar

De rättsliga grunderna för att behandla dina personuppgifter är:

  • Behandlingen för ditt konto baseras på våra legitima intressen* så att vi kan ge dig tillgång till exempelvis din beställningshistorik, lista över gillade produkter eller underlätta dina inköp i kassan.

B. NÄR DU GÖR ETT KÖP

Vi kan samla in och behandla följande information:

 

E-postadress, Fullständigt namn, Telefonnummer, Faktureringsadress, Leveransadress, Betalningsinformation **

 

När du köper, var säker på att dina betalningar är säkra. Vi samlar inte in dina betalningsuppgifter utan endast betalningsidentifierare. Alla dina bankuppgifter samlas endast in av våra betaltjänstleverantörer som alla är certifierade för sina säkerhetsstandarder.

Vi använder ovanstående information från följande ändamål:

    • Så att du kan köpa och ta emot din beställning
    •  
    • Så att vi kan förhindra och upptäcka bedrägerier
    •  
    • Så att du kan få uppdateringar om din beställning via e-post, sms eller vår app
    •  
    • Så att du kan få marknadsföringskommunikation via e-post eller SMS
    •  
    • Så att vi kan skicka NPS-undersökningar och kontakta dig för att veta vad du tycker om våra tjänster
    • Så vi kan meddela dig om ändringar i våra tjänster
    • Så att du kan få din återbetalning och vi kan hantera hela returprocessen

    De rättsliga grunderna för att behandla dina personuppgifter är:

  •  

    • Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för avtalet mellan dig och oss (för att uppfylla och leverera dina inköp), för att uppfylla våra juridiska skyldigheter och våra legitima intressen *

     

    • C. NÄR DU INTERAGERAR MED VÅR WEBBPLATS OCH/ELLER APP

    Vi kan samla in och behandla följande information:

     

    Kontaktinformation, köphistorik, information som samlas in när du besöker vår webbplats

     

    Vi använder ovanstående information från följande ändamål:

     

    • Så att du kan registrera dig för våra nyhetsbrev och få information, nyheter och erbjudanden om våra produkter
    • Så vi kan informera dig och påminna dig om alla uppgifter som förblir oavslutade (ofullständiga beställningar, övergivna korgar)
    • Så att vi kan informera dig när en produkt är tillbaka i lager
    • Så att vi kan tillhandahålla, uppdatera, underhålla, förbättra och skydda vår webbplats, verksamhet och tjänster
    •  
    • Så att vi kan leverera relevant webbplatsinnehåll och onlineannonser.
    • Så för att prevet missbruk, brottslighet och bedrägeri

    De rättsliga grunderna för att behandla dina personuppgifter är:

  •  

    • Behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke (när du registrerar dig för vår NL och ber om att bli påmind när en produkt är tillbaka i lager) eller baserat på våra legitima intressen *

       

    D. NÄR DU KONTAKTAR OSS

    Kan vi samla in och behandla följande information:

    Namn, e-postadress, telefonnummer, korrespondenshistorik, orderinformation, leveransadress, betalningsinformation, ID-dokumentation Vi använder ovanstående information från följande ändamål:

     

    • Så du kontaktar, kommunicerar med oss
    • så att vi kan hantera, administrera alla dina frågor
    • Så att vi kan verifiera din identitet när du begär ytterligare information baserat på dina rättigheter

     

    De rättsliga grunderna för att behandla dina personuppgifter är:

    •  

      Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för avtalet mellan dig och oss, och baserat på våra legitima intressen*

E. NÄR DU DELTAR I VÅRA TÄVLINGAR

 

Kan vi samla in och behandla följande information:

 

Kontaktuppgifter som e-postadress, fullständigt namn, telefonnummer, frakttillägg, dina skriftliga svar och information som lämnats in i tävlingen

Vi använder ovanstående information från följande ändamål:

  •  

    • Så att vi smidigt och perfekt kan hantera tävlingarna (kontakta tävlande, identifiera tävlande, leverera prisleveranser)

       

  • De rättsliga grunderna för att behandla dina personuppgifter är:

     

    • Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för avtalet mellan dig och oss.

    G. NÄR DU PUBLICERAR KOMMENTARER OM OSS, TAGGA OSS PÅ SOCIALA MEDIER

    Vi kan samla in och behandla följande information:

    Socialt handtag, offentligt foto och video, dina kommentarer

     

    Vi använder ovanstående information från följande ändamål:

    •  

      Så för att övervaka våra kunders åsikter och åsikter
    • Så för att svara på dina kommentarer

    De rättsliga grunderna för att behandla dina personuppgifter är:

  •  

    • Behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke

       

    * När vi förlitar oss på villkoret "legitima intressen" kommer vi alltid att uppfylla följande krav:

     

  • ANVÄNDNING AV DATA FÖR REKLAMÄNDAMÅL

    Vi råkar använda data som samlats in under ditt besök för att skapa banners och annonser när du besöker andra tredje webbplatser. Dessa annonser skapas via pixlar och baseras på information vi har om dig (t.ex. sökhistorik) som förklarar varför du kommer att kunna se annonser som matchar objekt som liknar dem du har checkat ut på vår webbplats.

    All information som används för att skapa dessa annonser är pseudonymiserad och vi kommer aldrig att använda data som tydligt identifierar dig.

    COOKIES

    Vi använder cookies när du besöker vår webbplats - De kan aktiveras/inaktiveras via dina webbläsarinställningar eller via våra inställningar för cookies (finns längst ner på denna sida). Nedan kan du ta reda på hur du hanterar cookies på dina enheter.

    Cookies är datafiler som kan innehålla små mängder information och lagras på din enhet (dator, smartphone etc.) när du först besöker en webbplats.

    Vi använder cookies av olika skäl, till exempel navigering på webbplatsen, så att du kan lägga till varor i din varukorg, sparat dina språkinställningar, analyserat antalet besökare på vår webbplats, bedömt framgången för våra reklamkampanjer, erbjudanden och kommunikation eller fått vår webbplats att fungera effektivt och säkert.

    DELA DIN INFORMATION

    Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter till någon tredje part.

    Vi kan dock dela din personliga information med företag som är experter inom sitt område och hjälpa oss att driva webbplatsen, bedriva vår verksamhet eller betjäna dig.

    Oroa dig dock inte! Var och en av våra tjänsteleverantörer har valts ut av oss för deras förmåga att tillhandahålla de specifika tjänster som behövs, inklusive deras förmåga att hantera din personliga information. Alla dessa leverantörer ger tillräckliga garantier för att genomföra de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för att uppfylla kraven i GDPR och våra egna.

    Vi delar din personliga information i följande fall:

    ÖVERFÖRING AV DIN INFORMATION UTANFÖR EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET

    Om en tredjepartsleverantör är belägen utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kommer vi alltid att se till att överföringen av personuppgifter skyddas av lämpliga skyddsåtgärder, nämligen användningen av standardiserade dataskyddsklausuler som antagits eller godkänts av Europeiska kommissionen där dataskyddsmyndigheten inte anser att tredjelandet har adekvata dataskyddslagar eller med företag som är Privacy Shield-certifierad.

    VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER?

    När som helst medan vi är i besittning av eller behandlar dina personuppgifter är dina rättigheter följande:

    • Vi måste behandla informationen för våra legitima intressen eller för dem från en tredje part till vilken vi lämnar ut den
      • Ovanstående intressen måste vara avvägningar mot dina intressen. Villkoret "legitima intressen" kommer inte att uppfyllas om behandlingen är obefogad på grund av dess skadliga inverkan på dina rättigheter och friheter eller legitima intressen. Våra legitima intressen behöver inte vara i harmoni med individens för att villkoret ska uppfyllas. Men om det finns en allvarlig obalans mellan konkurrerande intressen kommer dina legitima intressen alltid att komma först.

      MARKNADSFÖRINGSKOMMUNIKATION

      Om du råkar köpa eller villigt ge oss din e-postadress kommer du att få marknadsföringsmeddelanden via e-post och/eller SMS.

      Dessa marknadsföringsmeddelanden är endast avsedda att varna dig om våra nuvarande och nästa erbjudanden.

      Du kan naturligtvis när som helst välja att avsluta prenumerationen på oss.

      Hur avregistrerar du dig från marknadsföringskommunikation?

      1. SMS
        •  
      Genom att följa instruktionerna i slutet av SMS-meddelandet
    •  
      1. NYHETSBREV
        •  
      Genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i slutet av e-postmeddelandet.
      • Till någon medlem i vår grupp, vilket innebär våra dotterbolag, vårt ultimata holdingbolag och dess dotterbolag
      • I händelse av att vi säljer eller köper någon verksamhet eller tillgångar kan data lämnas ut till den potentiella säljaren eller köparen av sådan verksamhet eller tillgångar
      • Om vi är skyldiga att avslöja eller dela dina personuppgifter för att uppfylla någon rättslig skyldighet, eller för att genomdriva eller tillämpa våra andra avtal eller för att skydda våra kunders eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Detta inkluderar utbyte av information med andra företag och organisationer i syfte att skydda bedrägerier och minska kreditrisken
      • Om vi behandlar den på uppdrag av en kund
      • Till företag för att fullgöra något avtal vi ingår med dig eller dem och som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster på ett adekvat sätt, såsom betaltjänstleverantörer, leveransföretag eller vårtwarehouse.
      • Till andra professionella tjänsteföretag som webbplatsvärdar, reklam- / marknadsföringsbyråer och analys- eller sökmotorleverantörer som hjälper oss att driva, förbättra och optimera webbplatsen eller hjälpa oss att lagra dina uppgifter.
      • Med ditt uttryckliga samtycke.
    • DINA RÄTTIGHETER

       

       

       

       
      HUR VI UPPRÄTTHÅLLER DINA RÄTTIGHETER
      Rätt att bli informerade Vårt mål är att vara så tydliga som möjligt om hur vi använder och behandlar dina uppgifter. Du kommer enkelt att kunna hitta detta integritetsmeddelande på olika platser på vår webbplats och app.
      Rätt till åtkomst Du har rätt att begära en kopia av den information som vi har om dig. Observera att det finns undantag från denna rättighet. Vi kanske inte kan göra all information tillgänglig för dig om, till exempel, att göra informationen tillgänglig för dig skulle avslöja personuppgifter om en annan person, om vi är lagligt förhindrade att avslöja sådan information eller om din begäran är uppenbart ogrundad eller överdriven.
      Rätt till rättelse Du har rätt att korrigera uppgifter som vi har om dig som är felaktiga eller ofullständiga. Du kommer att kunna korrigera/redigera den information vi har om dig i dina kontoinställningar.
      Rätt att bli bortglömd Under vissa omständigheter (dvs. om vi inte har en laglig anledning att fortsätta att lagra dina uppgifter) kan du begära att de uppgifter vi har om dig raderas från våra register.
      Rätt att begränsa behandlingen Under vissa förutsättningar har du rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter.
      Rätt till portabilitet

      Du har rätt att få de uppgifter vi har om dig överförda till en annan organisation på ett tryggt och säkert sätt.

      Denna rätt gäller endast personuppgifter som vi innehar och måste innehas av oss med samtycke eller för utförandet av ett kontrakt, och behandlingen utförs automatiskt.

      Rätt att invända Du har rätt att invända mot vissa typer av behandling, såsom direktmarknadsföring. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på våra nyhetsbrev genom att till exempel klicka på länken för att avsluta prenumerationen i slutet av våra nyhetsbrev.
      Rätt att återkalla samtycke Om du har gett oss ditt samtycke till att behandla dina uppgifter har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.
      Rätt att klaga till en tillsynsmyndighet

      Om vi inte har svarat korrekt på din begäran har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. vår tillsynsmyndighet är Den svenska dataskyddsmyndigheten (DPA). Du hittar deras kontaktinformation här: https://www.datainspektionen.se/in-english/contact-us/
      FÖR ATT FÅ TILLGÅNG TILL VILKEN PERSONLIG INFORMATION SOM HÅLLS IDENTIFIERING KOMMER ATT KRÄVAS

      När du begär tillgång till din information måste vi använda alla rimliga åtgärder för att verifiera din identitet innan du gör det. Dessa åtgärder finns endast för att skydda din information och för att minska risken för identitetsbedrägeri, stöld eller obehörig åtkomst till din information.

      Vi ber dig därför att skicka oss original eller certifierade kopior av följande dokumentation: pass, identitetskort, födelsebevis eller körkort. Ett av dessa ovanstående dokument krävs för att begära personlig information.

      Vi kommer att sträva efter att svara inom en månad. Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan i stycket "Hur du kontaktar oss".

      HUR LÄNGE BEHÅLLER VI DIN INFORMATION?

      Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge du är du har ett konto och så länge som det är nödvändigt för att uppfylla våra juridiska / lagstadgade skyldigheter, lösa tvister, förhindra bedrägeri och missbruk eller genomdriva våra villkor.

      När vi inte längre behöver behålla dina personuppgifter kommer de att raderas eller anonymiseras så att du inte längre kan identifieras från dem.

      Vi förstör säkert all finansiell information när vi har använt den och inte längre behöver den.

      HUR DIN PERSONLIGA INFORMATION ÄR SÄKRAD?

      Vi kommer att använda alla rimliga ansträngningar för att skydda din personliga information. Vi använder de senaste branschstandarderna och säkerhetsåtgärderna som SSL / TLS-kryptering för skydd av användardata och personlig information.

      Vårt mål är att ha alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig för risken för behandling och användning av personuppgifter. Vi har skyddsprocesser på plats för att säkerställa den pågående konfidentialiteten, integriteten, tillgängligheten och motståndskraften hos våra eller tredje parts behandlingssystem och tjänster samt möjligheten att återställa tillgängligheten och tillgången till personuppgifter i tid i händelse av en fysisk eller teknisk incident.

      Dina uppgifter lagras alltid i säkra miljöer och vi tillhandahåller utbildning till vår personal om bästa praxis för dataskydd och kräver att de ingår ett sekretessavtal.

      Du kan komma åt och redigera personlig information efter att du har loggat in på ditt konto. För att logga in måste du känna till dina inloggningsuppgifter - e-postadress och lösenord. Det finns inget sätt att komma åt personlig information utan att känna till inloggningsuppgifterna, därför kan ingen obehörig part komma åt den. Vi ber dig därför att hålla ditt lösenord hemligt och att inte dela det med någon person (även en vän!). Vänligen informera oss omedelbart om du vet eller misstänker att du har tappat bort din inloggning eller att någon annan har åtkomst till ditt konto.

      LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER ELLER SOCIALA MEDIER

      Vår webbplats eller nyhetsbrev kan ibland innehålla länkar till och från andra webbplatser som tillhör våra partners, annonsörer och dotterbolag. Observera att denna sekretesspolicy endast gäller för denna webbplats. Om du besöker någon av dessa webbplatser föreslår vi därför att du läser deras egen sekretesspolicy eftersom vi inte accepterar något ansvar eller ansvar för dessa policyer.

       

      ÄNDRINGAR I VÅR INTEGRITETSPOLICY

      Vi håller vår integritetspolicy under regelbunden granskning. Vi kommer att publicera eventuella uppdateringar på denna webbsida. Om väsentliga ändringar görs kommer vi att kontakta dig direkt via e-post så att du kan granska ändringarna. Kom tillbaka ofta för att se eventuella uppdateringar eller ändringar av vårt integritetsmeddelande.